Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 ("Ley de Protección de Datos Personales"), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y demás normas que los modifiquen, aclaren o sustituyan, así como las circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en la materia.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento (por ejemplo, quien diligencia el formulario de contacto).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: INTERCOM TC, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: quien realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable (por ejemplo, proveedores de hosting, correo o mensajería).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para tratar sus datos personales.

4. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de este sitio web recolectamos los siguientes datos, suministrados voluntariamente por el Titular:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Servicio de interés (CCTV, sistemas fotovoltaicos, cableado estructurado y redes, o calidad de energía)
• Mensaje o descripción de la necesidad

Adicionalmente, al navegar el sitio pueden recolectarse datos técnicos y de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) a través de herramientas de analítica y publicidad como Google Analytics y Google Ads. Ver la sección Uso de cookies.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Dar respuesta a solicitudes de cotización o información enviadas a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp.
• Contactar al Titular para ofrecer los servicios de CCTV, sistemas fotovoltaicos, cableado estructurado y redes, o calidad de energía solicitados.
• Elaborar propuestas comerciales, agendar visitas técnicas y hacer seguimiento post-venta.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando el Titular lo autorice.
• Medir y mejorar el desempeño del sitio web y de nuestras campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads u otras).
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables a INTERCOM TC.

6. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales por parte de INTERCOM TC se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

7. Derechos de los titulares

Como Titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INTERCOM TC.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer sus derechos

El Titular, sus causahabientes o representante legal podrán presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales a través del correo contacto@intercomtc.com, indicando:

1. Nombre completo e identificación del Titular.
2. Descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud.
3. Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los reclamos serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho término, informando al Titular las razones de la demora antes del vencimiento del plazo inicial.

9. Autorización del titular

Al diligenciar y enviar el formulario de contacto de este sitio web, y marcar la casilla de autorización dispuesta para tal fin, el Titular manifiesta de forma libre, previa, expresa e informada que autoriza a INTERCOM TC para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización se solicita antes de la recolección del dato, mediante una casilla de verificación (checkbox) que no viene marcada por defecto, ubicada junto al formulario de contacto, con un enlace directo a esta política.

10. Datos sensibles y menores de edad

INTERCOM TC no solicita ni recolecta a través de este sitio web datos sensibles (origen racial o étnico, ideología política, convicciones religiosas o filosóficas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros), ni datos de niños, niñas y adolescentes. El formulario está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad interesadas en nuestros servicios. Si usted es menor de edad, le pedimos abstenerse de suministrar sus datos personales a través de este sitio.

11. Transferencia y transmisión a terceros

INTERCOM TC no vende ni comercializa los datos personales de sus Titulares. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de hosting, correo electrónico y mensajería (por ejemplo, WhatsApp Business) que actúan como Encargados del tratamiento para permitir la prestación del servicio y el contacto comercial.
• Proveedores de herramientas de analítica y publicidad digital (por ejemplo, Google), para la medición y optimización de campañas.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal o una orden judicial o administrativa que así lo exija.

En todos los casos se exigirá a los Encargados el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.

12. Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros (como Google Analytics y Google Ads) para recordar preferencias de navegación, medir el tráfico del sitio y optimizar campañas publicitarias. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; tenga en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

13. Seguridad de la información

INTERCOM TC implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos.

14. Vigencia y cambios a esta política

Esta política rige a partir del 10 de septiembre de 2026 y las bases de datos asociadas se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados los datos y las obligaciones legales aplicables. INTERCOM TC podrá modificar esta política en cualquier momento; los cambios sustanciales serán publicados en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.

15. Contacto

Volver arriba